將挑戰當興趣，從問題中學習

作者: 大笨貓日期: 2007-12-14 23:07

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將挑戰當興趣，從問題中學習

文/李世平 (記者) 2007-12-14

鼎翰通信MIS高級工程師宋承岷認為，IT人處理緊急狀況並從中學習經驗，是最刺激也最有趣的挑戰，若能順利解決問題，事後能和他人分享從事件中學習到的經驗，彼此教學相長的心情也很快樂。

晚上九點，收拾完東西的他，心裡正計畫著明日休假的行程，並享受這難得的清閒。

嘈雜的電話鈴聲，把平靜的思緒敲了一個大洞。電話的那端，由於電力系統異常，所有伺服器全數停機，公司的值班人員把握第一時間，將這個緊急訊息通知平常的工作伙伴。

他接完電話後，以最快的速度趕到公司，打開機房大門衝了進來，毫不猶豫地先將服務主機依標準開機程序重新啟動，也順便檢查是否有任何異常現象。當檢查到ERP系統與網路狀況時，卻發現網路連線全部不通，他腦中迅速浮現了多種可能的異常情形，一一檢查比對後，他發現了原因是當初廠商施工時，安裝完設備後卻忘記儲存設定檔，以致在停機後系統設定值全部跳掉了，於是他趕緊將IP配置及協定依施工參數重新設定，順利地恢復了網路，也讓機房正常運作。

這種消防員式的劇情，在鼎翰通信MIS高級工程師宋承岷的生活中並不罕見，但他仍然對這份工作樂此不疲。

享受挑戰用心學習，創造自我價值
踏入IT界4年多，宋承岷認為資訊人員最大的價值，就是在發生狀況時能夠臨危不亂，透過有制度的作業規範、平時累積的技術知識，以及經常練習與模擬災難狀況應變，在意外發生時降低傷害，並快速解決問題。宋承岷還說，事後的檢討改善也不可忽視，以免相同事件再度發生。

宋承岷說，在找資料的過程中，也會遇到資源及資訊不足的時候，可是那種挑戰未知領域的感覺，也是IT工作最吸引他的地方。而且在不斷嘗試錯誤後，若能順利解決問題，事後能和他人分享從事件中學習到的經驗，彼此教學相長的心情也很快樂。像是系統主機大當機等緊急事件，他也學到一個經驗︰如果平日都按時檢查及記錄，對問題追蹤有很大的幫助，只靠技術文件是不夠的。

身為ERP，EIP，EIS等資訊系統導入小組的一員，宋承岷也在專案執行的過程中，藉由與全體組員的配合，以及主管的支持中，學習到如何和不同的部門合作及溝通。當然產生壓力或人與人之間的摩擦也在所難免，不過彼此都有希望專案順利完成的一致目標，這些過程反而更能夠鞭策自我。

憑藉熱忱和毅力投入工作
宋承岷表示，他很早就接觸電腦，所以從小就培養出對電腦的深厚興趣，只是沒想到這個興趣不但成為他謀生的工具，更是生活的重心。剛開始接觸電腦，他透過DOS的基本操作和文書軟體應用，漸漸對電腦架構有了基本的認識，之後也曾架設撥接式BBS站，並為了整合軟、硬體，開始學習硬體裝修及維護。由於在同儕間宋承岷算是較早接觸電腦的，所以許多同學及朋友有電腦相關問題時，都會請他幫忙處理，即使無法解決，他也會請學長或其他有經驗的人指導，並學習相關技術，這些都使他越來越喜歡鑽研電腦知識。

進入大學就讀時，正是網際網路成長最迅速的年代。他為了滿足自身對IT技術的好奇心，選擇到學校的計算機中心工讀。

他對於如何運用Windows Server、Linux及FreeBSD等系統平臺，有了初步的認識，主要是大學時期的工讀經驗。畢業前，系上開辦建教合作，要求每位學生到業界實習半年，宋承岷便利用這次機會，選擇了一家流通業的系統整合廠商。由於恰巧該公司的主管是跟他同一間高職畢業的學長，於是便在他的部門中，逐步學習網路基礎建設，以及系統架構規畫，同時也開始接觸所謂的網路設備及伺服器硬體，越來越了解系統整合的概念。

退伍回來後，已經立定志向的宋承岷，找的工作內容也都與IT相關，但因本身是工業管理系畢業，在求職時還是到處碰壁。然而宋承岷並沒因此而灰心，一邊努力自我充實，同時也四處尋找機會，終於有一家電子製造業願意任用他。

從那一天起，宋承岷才算真正踏入IT界工作。陸續取得CCNA、MCSE等入門級IT證照後，他也終於實現了多年來的理想。文⊙李世平

IT人物－宋承岷
鼎翰通信MIS高級工程師
●學經歷：龍華科技大學工業工程與管理系畢業
●取得證照：MCP、MCSA、MCSE、CCNA、鼎新ERP軟體顧問師等

公司檔案－鼎翰通信
●成立時間：1987年
●主要營業項目：數位網路交換機系統、IP-CTI、VoIP、Call Center、GSM-Gateway、門禁監控對講平臺