根據西方學者的「７／３８／５５」定律，旁人對你的觀感，只有７％

取決於你的談吐內容，卻有高達５５％是決定於你看來夠不夠份量和專

業，可見外表是讓內在與外界溝通的橋樑。

有位主管朋友告訴我他同事的故事：這位王姓女同事其實工作能力很強

，與同事相處也都很融洽，唯一美中不足的一點是：她的外表實在有點

邋遢。不喜歡化妝，也似乎對自己的不修邊幅毫不在意。她常常搞不懂

為什麼自己工作認真努力，升遷卻都輪不到她？

這位主管說：其實，旁觀者都看得出來，這是因為她的外表實在很吃虧

，而不是工作能力的問題，可是誰又能開口告訴她呢？每每遇上重要的

Case要讓她接洽，卻總會擔心客戶以貌取人，認為這是一家不注意形象

，不專業不敬業的公司，畢竟公司輸不起自身的形象。

●你的外表，說出了豐富的內在嗎？

外表有時比內在還重要，西方學者雅伯特教授研究出的「７／３８／５

５」定律，證明了這個看法：在整體表現上，旁人對你的觀感，只有７

％取決於你真正談話的內容；而有３８％在於輔助表達這些話的方法，

也就是口氣、手勢等等；卻有高達５５％的比重決定於：你看起來夠不

夠份量、夠不夠有說服力，一言以蔽之，也就是你的「外表」。

可見在專業形象上，外表的重要性還比內在更勝一籌。

如果外表不細心修飾，一個人的內在永遠只呈現了７％。一片蒙塵的玻

璃怎能讓人看清風景的美麗呢？反之，當外表妥貼得宜，７％的內在可

以延展出分的力道，換句話說，同樣的你，可以看起來像１００分，也

可以看起來只有７分，端看個人的智慧了。

所以說外表正是讓內在得以與外界溝通的橋樑，唯有恰如其分的外表方

能正確無誤地將內裡的訊息傳遞出去；這座無形的橋樑雖然沒有嘴巴，

聲音卻很大。

往往一個人的內在很專業，而外在卻不夠專業或者毫不在意，都會直接

地影響到別人對你能力的肯定；因為人會直覺地感受到一個穿著邋遢、

搭配單調、對自己的體型有那些特點都不了解，甚至穿衣都不合場合的

人，實在也很難讓人相信這是個有智慧、對自己的專業領域能掌握、平

時對環境變化會有Sense的人。

所以，聰明的你，何不藉由適當的穿著讓你的真材實料得以彰顯，同時

也讓傑出亮麗的外表與內在獨一無二、充滿魅力的你相互輝映，甚至在

第一眼就建立起別人對你的信賴與器重，達到表裡如一，內外兼美的目

的。

在這個講求品質、更注重包裝的時代，「不以貌取」的觀念已經落伍了

，如果能讓外觀為你的內涵輕鬆加分，何樂而不為呢！