坊間琳瑯滿目的認證課程快速崛起，究竟證照是不是加入企業非要不可的條件？而那些證照又會是企業的最愛呢? 1111人力銀行進修網幫您作出下列分析，讓您無論是集證照於一身還是準備考照，再先了解大環境的改變、認識證照制度，再重新思考本身的定位，以及如何在職場中突顯自身的競爭力。

證照如同職場護身符?
在現今的職場上，國內碩、博士學歷人口快速成長，學歷與能力已不能劃上等號。證照的趨勢已銳不可擋，越來越多的企業徵才時要求出示證照及相關作品，並作為能力評量和錄取參考。意味著「證照的時代已經來臨」，且面對全球化的競爭環境，你的對手已經從身邊的同事擴大到全世界。在國外，證照制度相當落實，更是企業管理制度重要的一環。因此考取證照會成為提升自我職場競爭力的風潮，不外乎是希望拿到證照就如同職場護身符，未來可高枕無憂，平步青雲了，甚至升遷加薪三級跳。

但雖有一身證照，實務上的經驗不夠，也會變成「紙證照」，只能看不能用，反而造成自己職場上的減分效果。畢竟認證是無法取代實際工作經驗的。領有證照的您或許有可能成為業界的搶手貨，因為「物以稀為貴」。當證照制度慢慢落實，持照人數逐漸增多時，證照便成為各人的基本裝備。唯有經過證照測驗的洗禮，徹底地了解一項技術的深層知識，藉由備考過程的實作與練習，清楚地看見自己有哪些地方不足，補齊自己還缺乏的部分，將使您在這個技術上的知識更加完備，對加深職場功力有很大的幫助。

企業最愛電腦認證
1111人力銀行進修網分析，現今企業徵才時，能擁有一張具有知名度的電腦認證書，就是強而有力的保證。尤其無論是大企業或是中小型企業都推動e化，對於懂得網路架構、規劃、建立、維護及支援等人員需求量大。因而從事系統工程與網管人員、程式開發人員、資料管理工程師的認證取得電腦認證的風潮不減。加上近年來微軟市場佔有率持續提昇，透過微軟系統等認證，都能為自己在網管的專業能力上加分。
　　
擁有認證似乎等於快速進入職場的利器，然而決定錄用與否，或薪資與位階的調整，還是取決於工作經驗。因為企業多會考量薪資成本，若是請到一位經驗不足的工程師，無法勝任造成時間與任務的延誤，都是額外的成本。因此，必須常常提醒自己充電，深入了解產業的知識與運作流程，巧妙地結合專業技術與產業知識，有了實力自然就有提升身價的機會。

考照資訊何處尋
網際網路的發達，想知道任何資訊只要上網都能快速吸收，然而自我的搜尋與摸索總是會浪費些許時間，因此，為能讓想考各類證照的您能快速取得相關資訊，只要您上網至http://www.1111.com.tw/education (1111人力銀行進修網)，無論是最熱門的電腦認證、金融財務證照、公職考照、技能證照等，皆能搜尋到最新的證照課程及資訊。另外，更可直接在1111人力銀行進修網站上留下任何您對考照的問題，我們皆會迅速的為您服務，為您解決並儘速考取證照！

職場成就操之在我
面臨全球競爭的環境，唯有培養自我的國際觀、提升語文能力、接受行銷與業務的訓練，才能穩固自我的職場優勢。畢竟，職場的成就不是在認證書上，而是要持續不斷的努力，自我的身價藉由不斷努力才能向上提升，才能在取得證照、與專業能力中受到認同。

中國時報 2007.12.13　
理財專家 警察擁14張證照
吳南山／台中港報導
 
    擁有證券高級營業員、期貨商業務員身分者，竟然當警察？沒有錯他就是台中港警局員警林雙鎮，他希望能考取駐外人員。　（吳南山攝）

    　擁有證券高級營業員、期貨商業務員身分者，竟然去當警察？沒有錯他就是台中港警局員警林雙鎮，他擁有14張專業證照，日前還通過「多益」Ｂ1級。林雙鎮說，證照曾讓他在職場上如魚得水，但現在他的目標是考取警政署派駐外管人員，成為一個優秀警察。

    　一張張專業證照擺滿台中港警局北堤派出所員警林雙鎮的辦公桌，他笑著謙虛的說「沒有什麼啦！」如果不能成功的挑戰外交單位駐外人員，對他來說是失敗的。

    　林雙鎮擁有的證照包括：證券高級營業員、期貨商業務員、證券包括投資信託投資顧問業務員、理財規畫人員、銀行內部控制、信託專業人員、人身保險業務員、財產保險業務員、投資型保險商品業務員、ＣＦＰ理財規畫顧問投資規畫測驗合格、東海大學ＣＦＰ基礎理財規畫班補充課程受訓合格、東海大學ＣＦＰ租稅與財產移轉規畫班受訓合格、多益（英語檢定中的一種）Ｂ1級，加上基層行政警察人員特考一共14張專業證。

    　中央大學英美語文學系畢業的林雙鎮說，在學校就對理財很有興趣，曾選修財務管理專業學程，民國九十二年退伍後，為了能順利找到工作，開始努力考證照。當時平均兩周就能考到一張證照，直到九十三年通過基層警察特考，成為警察，才告一段落。

    　考取這麼多理財專業證照，林雙鎮當然也應徵過金融機構，他得意的說，除了花旗銀行要求有經驗外，其他公司看過他的證照後，幾乎都毫不猶豫，要他立即上班。

    　現在成為警察，理財專業派不上用場，但林雙鎮已經有了新目標，在通過相當於全民英檢中級的多益Ｂ1級考試後，準備先報考三等外事警察，再挑戰派駐外館人員考試。

用證照打造卓越的專業競爭力
文/魏瑞香

　　證照時代已經來臨，想要在金融領域勝出，證照已經成為加分條件！

基本證照為主，進階證照為輔

　　證照，是讓新鮮人認識這個行業的基礎入門，也是讓部門主管評估求職者的基本條件。所以，無論是金融業的新進或已從業人員，都應藉由各種相關金融證照，來提升個人的專業水平，打造卓越的競爭力。

　　證照的取得，應以切身相關的為主。以金控體系而言，可分為銀行，保險，與證券這三大領域，每一領域都需要相關的專業證照。

　　以目前需才若渴的理財專員為例，具備「信託業務人員」與「人身保險業務人員」這兩張證照是最基本的，除此之外可以再報考「投資型保單」業務員證照，「理財規劃人員」雖非必要證照，但卻可以協助建立理財基本概念。此外，像是產險業務員、證券業務員、期貨業務員等證照，也可以陸續規劃報考，以因應金控平台「跨業銷售」的未來趨勢。

　　當然，基本證照為主，進階證照為輔。如果想以差異化的優勢來爭取客戶的信任，就必須從進階證照來著手。例如，理財專員的基本證照是信託業務、人身保險與投資型保單這三張，陸續報考相關的投信投顧業務員，理財規劃人員、證券業務員、期貨業務員、產險業務員等證照，讓本身可以發揮的空間更為寬廣。

　　再經過幾年的歷練之後，便可以規劃報考像是證券高級營業員，或國際理財規劃師（CFP）等進階證照，一方面讓自己的實務經驗與認證課程相結合；一方面也可讓自己的理財規劃能力獲得正式的認可。

證照是邁向專業的通行證

　　證照，也是讓目前金融從業人員，得以不被淘汰的最佳利器。這幾年來，金融產業的環境，已經快速地從「銷售導向」，轉型為「客戶需求導向」，幾乎每個金融人，都必須能服務愈來愈複雜、也愈來愈全面的客戶需求。

　　歐美國家的「財務顧問服務模式」，近年來在台灣大行其道。如果希望吸引客戶，能夠與我們銀行在業務上長久往來，理財專員不但要做客戶的個人財務顧問，更要立志成為客戶的專業家庭財務醫生，滿足客戶在一家金控一次購足（one-stop shopping）的便利性。

　　因此，全面具備金融基礎理財技能，對理財專員是多麼的重要！報考各式證照，可以階段性地提升個人專業能力，充實服務客戶的知識技能。所以「證照」對於當前的金融人員來說，等於就是通往專業的通行證。

自我設定考照的目標

　　提到我個人的考照經驗，我進銀行的前10年是在消費金融，後來轉做分行經理，帶領理專團隊，當時我就設定目標，每一季一定要考上一張證照。考前抱定一次就上的心情，於是，我從89至90年期間，考上了信託業務人員、人身保險業務員、投資型保單、投信投顧業務員、證券高業、銀行內控稽核、授信等8張專業證照。有朋友說你瘋啦！當經理又不是當專員，幹嘛去考這麼多證照？在工作繁忙之餘，還能專注且持續考過一張又一張的證照，我想最主要是興趣，還有就是想體會理專的心情。

　　剛出社會的新鮮人也許覺得，一下子要考這麼多證照壓力很大，所以選擇重視人員培訓的企業就相當重要。

　　像台新金控就很看重團隊人才的培養與訓練，也很樂於協助提升旗下專員的專業競爭力，所以我們不僅針對新進人員，提供一系列密集的職前訓練，打好扎實的基本功，也提供定期與不定期的在職訓練，協助同仁們在為客戶做理財規劃與互動溝通的技巧上，不斷地提升與精進。

證照的重點在於應用

　　金融產業近年來變化萬千，金融商品也是琳瑯滿目，我常覺得，金融證照的重點不在於考多少張，而在於是否真的應用在工作上！畢竟，證照考上了，還是要拿來應用。面對瞬息萬變的市場行情波動，金融服務業必須為客戶消化與解讀資訊，加以融會貫通，判斷分析走勢，然後提供適當的建議。很多的金融商品，並不是銷售就沒事了，還需要後續的售後服務。所以，擁有證照只是初步的基本配備，讓人家知道你具有這種技能罷了。如果空有一身證照，卻沒辦法為客戶做好理財規劃，證照考了也是沒用。

　　目前理財專員炙手可熱，我在面試的時候發現，許多職場新鮮人，以為考上證照就OK了，就可以幫人家做理財規劃了，殊不知拿到證照其實只是起步，只是給你一個比較完整與清楚的概念而已，距離真正能為客戶做理財規劃，其實還有好長一段路要走。所以，我在面試時比較看重的，倒不是這個人拿到幾張證照！而是他的腦海裡，是否真能融會貫通理財規劃的觀念？

　　未來，要成為一位「金融達人」，除了基本的證照外，我認為最重要的，還是在於對工作的興趣與熱誠，才不至於抱著高度的期待、最後卻失望地離開。證照只是個基本的工作認知，唯有熱誠才能支撐你走得長遠。
 
回最上面

撰文/曾茹萍

　　「人人可以學，但不是人人都可以做，」從事寵物美容14年、培訓出700多位寵物美容師取得證照的「雪堡愛犬美容師研究中心」主任教師宋玉珊強調，寵物美容賺的是「手藝錢」，成本雖低但不如想像容易，工作不但要站一整天，還要安撫狗的情緒，沒有足夠耐性是無法辦到的。

　　同樣感受到許多人一窩蜂想要投入寵物美容，中華民國愛犬美容協會、台灣愛犬美容學院理事長王清志不諱言，很多來受訓的人其實不太瞭解這份工作。由於需要久站和彎腰，寵物美容師10個有9個腰部會受傷、有人拿剪刀拿到指關節發炎，甚至會感染到疥癬蟲傳染病。

　　但即便如此，每月開課還是班班爆滿，甚至要排隊報名。

人才流動率高

　　中華民國愛犬美容協會從民國81年成立至今，先後有900人取得寵物美容師證照，不過這個行業的流動率高，造成人才嚴重缺乏，「缺人缺太多了！」王清志說。

　　以去年100位取得證照的寵物美容師為例，他預估5年後還留在這個行業者，不到20人。

　　宋玉珊指出，很多人以為寵物美容師只要跟狗玩、修剪幾刀就好了，其實有很多細節要注意，如：剪刀下刀時要多深？狗兒的體型、毛質適合哪種造型？也有不少寵物美容師，發現體力負荷過重而離職。宋玉珊認為，要成為寵物美容師，除了要有熟練的技術，愛心、細心和體力都是必備的。

有證照優先錄用

　　雖然寵物美容大行其道，吸引眾多人才投入。但人才素質參差不齊，令寵物美容店主相當頭疼。

　　「有證照一定優先錄用，」寵愛一生寵物美容店老闆吳秀平表示，有證照至少可以降低訓練的成本，也能確保人員的素質。

　　目前國內舉辦寵物美容檢定考試、發放寵物美容師證照的單位包括：中華民國寵物協會（CKA）、中華民國畜犬協會（KCC）、中華民國愛犬美容協會。其中，中華民國寵物協會每年舉辦3次檢定考試；中華民國畜犬協會、中華民國愛犬美容協會則每年舉辦1次。

術科為主，學科為輔

　　就和一般美容師一樣，寵物美容師考試以術科為主，只是對象從人變成狗。

　　王清志表示，不論是A、B、C級的寵物美容師檢定考試，術科是最基本的。參加考試時，必須自備一隻狗，有些協會規定術科犬種必須是貴賓狗，考生必須在2小時內將狗修剪完畢。

　　要注意的是，在術科考試前，助理審查員會先檢查帶來的狗，是否有清洗乾淨，指甲有沒有磨？肛門囊有沒有擠？毛有沒有梳開？耳朵是否有清？這些項目都包含在術科的評分標準。

　　除了術科之外，基本的專業知識也不可少。綜合各協會的學科考試內容，含括了獸醫概論、犬種標準、水族造景、小動物常識、美容護理、獸醫常識、美容理論、寵物體型構造等內容，考試方式從選擇、是非、填充到繪圖都有。

就業機率百分百

　　宋玉珊提醒，要取得寵物美容師證照，最好到相關訓練中心上課，除了有專業師資外，也提供狗兒做為練習。連同訓練課程費用，要考取一張最基本的C級寵物美容師執照，至少要花上5～8萬元。

　　雖然學費昂貴，但寵物美容師需才孔急，取得證照者的就業率幾乎百分百。

　　「寵物美容是可以當飯吃的，不怕沒工作，」宋玉珊表示，目前寵物美容師每月固定薪水至少有2.5～3.5萬元，如果技術純熟以抽成方式來計薪，通常可達4～7萬元，甚至10萬元的薪水。若自行出來創業，一個月10幾萬元收入不成問題。

　　王清志指出，取得證照的學員，除了到寵物店或獸醫院任職，自己出來開店者也愈來愈多，像是上個月結業取得證照者有20人，其中就有7、8人自己開寵物美容店當老闆。

起碼要取得C級證照

　　「剪狗就像做衣服，」宋玉珊表示，做寵物美容其實就跟人的造型一樣，需要掩蓋缺點、凸顯優點，剪出這隻狗該有的「衣服」。宋玉珊強調，不管哪一個協會的證照，要成為寵物美容師，最起碼要取得C級證照，不但能肯定自己的技巧，也可贏得客戶信賴。

電腦認證環境巡禮－網路認證蔚為風潮
文 / 簡士傑

　　綜觀市面上琳琅滿目的各種電腦專業認證，或許因為功能與定位的不同，有著各式各樣的學習內容，但是仔細比較之下，你就會發現，利用便利的網際網路環境，來進行最後的驗證考試，已成為了一種共通的趨勢。以國內各教育訓練中心的考試中心來看，是以位於澳洲的國際專業教育訓練認證機構Prometric為主，另外還有獲得國際性Linux集團授權，總部設立於美國的VUE也是其中之一員。

舒適的考試環境

　　國內只要有開辦電腦專業認證的教育訓練機構，都會積極為學員們安排之後的驗證考試，同時也提供出一個符合國際標準的舒適考試環境。以Prometric為例，在你做好了充分準備，即將面對驗收成果的線上考試時，通常你必須先到Prometric的企業網頁上，申請一個全球獨一無二，專屬於你個人的ID。此一獨有的身分ID，不論往後你是否選擇繼續取得其他認證，都將會是你個人獨有的「電子身分證」。

　　之後再與獲得授權的考試中心聯絡，預定合適的考試時間，屆時準時至中心參與考試即可，且考試成績也能夠在短時間便可知曉。善加利用原就屬於資訊領域的網路平台，讓學員們能夠在輕鬆無干擾的環境中從容應考，也算是資訊科技造福人群的一項佳例。

提供學員延伸服務

　　在易禧多媒體科技擔任國際認證中心經理的宋文菡表示，他們這類考試中心的設立目的，主要就是為研習學員們提供延伸服務。「嚴格來說，在國際專業認證機構的高標準要求下，為學員規劃專門的考試中心，我們所需花費的軟硬體建置經費，與實際營運後少許的獲利額，其實是有點不敷成本的。但抱著服務同學們的心態，我們仍願意投入成本，促成考試中心的設立。」

　　閱盡無數應考學員的宋文菡說，學員普遍反映在考試過程中，最感到困擾的事情，往往就是「英文應試」的部份了。「雖然之前唸的也是原廠授權的英文教材，但是遇到以英文為敘述基礎的考題，常常還是會窒礙答題的思考與速度。若不是在事前曾經過幾次模擬考試，還真得要花費幾近兩倍的時間來應考。」所以宋文菡建議，千萬不要讓「正式上線的考試，成為你第一次的考試」，事先多作準備，不管是市面上販售的模擬試題，或是上網路去搜尋相關的「考古題」，只要多了一次練習，多了一些熟悉感，相信對於正式的驗證考試都會有相當明顯的幫助。
 

　  不景氣時代去考證照，或許是增加第二專長的好主意，不過需要投資時間、金錢、精力的訓練與考試，行動前還需要仔細衡量一番。

　　拿到證照是不是就代表拿到護身符，未來可以高枕無憂，平步青雲了？到底證照能不能過關斬將，一路加薪？究竟企業偏好哪些熱門證照？除了取得證照，還有沒有其他方式證明自己的能力？

電腦認證中小企業較偏愛

　　目前正在推動內部e化的傳統企業，或是一般中小企業，對於懂得網路架構，能進行網路規劃、建立、維護及支援等工作，也就是為公司提供解決方案的MIS人員需求較大。

　　隨著微軟近年市場佔有率提昇，加上WINDOW NT的竄紅，透過微軟系統的MCSE認證，似乎可以在敲門應徵時，讓初次見面的應試主管，對自己在網路管理規劃的專業能力有一定的認識。

　　趨勢科技台灣區行銷部產品行銷經理錢孝先指出，近年來取得認證的風潮，可以看得出取得MCSE，似乎是從事系統工程與網管人員的基本要求，程式開發人員則以MCSD為主，資料管理工程師以MSDBA取得為主，認證的價值等於通行證，代表你有基本的能力，可是決定錄用與否，或薪資與位階的調整，還是取決於工作經驗。

　　一家中小企業人資主管也指出，完全沒有工作經驗，單憑證照想要過關斬將，可能性極低，因為公司多會考量薪資成本，若是請到一位經驗不足的工程師，能否勝任，倘若造成時間與內部任務的延誤，都是額外的成本。若是本身已是MIS人員，擁有多張證照，經驗加上專業肯定，業主會給予較多機會，至於能否因此加薪，還是得看證照背後的實際表現而定。

科技大廠多以內部考試、工作經驗為考量

　　在一些科技大廠，譬如晶圓代工，對於證照的態度趨於保守。新竹科學園區一位人資主管認為，因為大廠的制度比較完備，面試流程、錄用的標準都有一定的程序，通常具備證照的應徵人員，或許在眾多相同資歷的人會比較突出，不過還是得經過公司內部的考試。考試通過後，部門主管會針對個人特性面試，因此，證照是「Plus」但絕不是「Must Be」，有最好，沒有當然也無妨，重要的是你到底有多少經驗，口袋裡藏有幾把刷子？

　　以影像及視訊等應用軟體著稱的友立資訊，人資經理黃日晴分析，軟體業大致可分為兩塊，一為門檻較低，使用高階語言的一般應用程式，一為門檻較高，較為主流的低階語言。

　　以友立來說，是以低階語言人才為主，就是能寫套裝軟體適用機器主機板的人才，因此非常欠缺C語言的高手。他指出愈低階，牽涉到「藝術性」愈強，也就是需要創意的成分愈高，即使取得證照，沒有這些「天賦」，也無法勝任這份工作，所以儘管捧著證照來應徵，沒有足夠的經驗，或是沒有令人驚豔的作品，恐怕得打道回府。

光電、通訊公司與培訓機構合作

　　最近紅不讓的光電與通訊產業，由於市場需求迅速成長，國內培育的人才供不應求，因此許多職缺都得靠公司自己去培訓。

　　新竹自強基金會資深經理徐秀燕指出，規模較小的公司，多半會考量成本，選擇政府補助的培訓班，鼓勵員工利用下班時間報名參加，甚至會規定員工去修多少課才能升格。有的公司為了督促員工認真上課，會要求先以個人名義繳錢，拿到自強基金會的證書後，才可以申請經費補助。自強基金有時也會幫規模較大的公司作內訓。

　　此外，擁有台大電機資訊學院、工學院，與北區電信中心、中科院的師資、設備的台大嚴慶齡工業研究中心，民間單位招募新人後在職訓練的首選。台灣易利信、美台電訊、大霸電子、台灣大哥大、友訊科技等通訊公司都曾委託培育通訊類人才，因此求職者不妨多注意相關公司徵才訊息，勇於推薦自己。一旦成為儲備人才，很有可能被公司先派到慶齡訓練，取得完訓證明後，就能成為正式員工。

談到專案管理觀念，最早源自於北美，在1970年代，美國國防部與太空總署率先採用專案管理，同時要求合作廠商必須採用專案管理流程。此後，不少營建相關的民間單位也開始導入專案管理，自1990年代開始，資訊業則成為推動專案管理的主力。

簡單來說，它的概念就是要使一個專案計畫能夠依預期的時間、品質及預算，按部就班地完成。與傳統的計畫管理相比，專案管理強調跨部門的整合，亦即橫向、縱向的整合管理，而非是單一的縱向管理。尤其在全球化趨勢之下，不僅跨部門，連跨公司、跨國的專案管理也很常見。

目前有不少公司的運作都以專案為基礎，跨部門的合作亦日益增多，好的專案管理愈顯重要。因此，企業在徵才時，也逐漸將「專案管理證照」列為必備條件，甚至有凌駕MBA之上的態勢。

PMI較IPMA普及

以全球來看，主要有以下兩種專案管理證照：一個是由美國PMI（Project Management Institute）所推行的「PMP（Project Management Professional）認證」，另一個則是由歐洲IPMA（International Project Management Association）所推行的「IMPA四級認證」。若將兩者相比，PMP相當於IPMA Level C，但仍以PMP的推行較為普及，微軟在日前也宣布採取PMP認證。

在歐美各國，專案管理證照已相當普遍，以PMP來看，全球有超過5萬人取得證照，其中有60％集中在美國。在亞洲地區，中國大陸、韓國、印尼等地也非常重視專案管理。

在中國大陸炙手可熱

尤其在中國大陸，一方面是由政府帶頭，要求所有大型工程的總工程師必須要具備PMP或IPMA證照；另一方面則由於有許多外商進入當地投資，也將專案證照概念帶入。

因此，中國大陸取得PMP及IPMA證照的人數以相當驚人的速度增加。目前通過PMP認證人數約為2,000人，再以IPMA來看，2001年具備Level C的人數為136人，2002年驟增至1,219人，成長近10倍。對於專案管理的推動，政府與人民是同樣地積極。

在台灣缺乏應有的重視

不過，台灣對於專案管理的重視就不如歐美國家及中國大陸。在證照取得上，由於一直以來與美國的接觸交流較密切，台灣目前的專案管理證照以PMP為主，但取得人數也不到50人。「坦白說，目前國內環境並不重視專案管理，」中華專案管理學會理事長熊培霖不諱言，台灣是從這1?2年才開始重視專案管理，但目前仍集中在IBM、惠普（HP）、諾基亞（Nokia）、阿卡特爾（Alcatel）等外商公司以及台積電、聯電、廣達等科技龍頭廠商。

慧泉專案管理顧問公司負責人馬敬文也談到，由於這些廠商與國際大廠合作較密切，國外總公司或搭配外商都會要求一致化作業，希望國內企業也能夠遵照相同的專案管理流程來做。舉例來說，戴爾（Dell）就派了一位PMP來台灣協助廣達的專案管理流程建立。至於其他產業及中小企業對於專案管理，多數處於「不清楚是什麼」、「覺得不需要」的情況。

有實務經驗較能得心應手

對想取得專案管理證照的人來說，PMP的優點在於它是一張具有國際性、流通性，並且被廣泛認同的證照。但它並不好考，除了有資格門檻限制，英文能力也要不錯。雖然考試題型都是單選題，但由於考題不只考理論，有明確的對錯選擇，大多都是情境題，所有的答案可能都對，但要選出一個「較好的」的答案。因此，光有理論基礎仍不足以應付，若有實務經驗搭配較佳。馬敬文對此表示，國際證照是must（必須），但還需要配套，包括英文能力、思維、學問。

CPMP將專案管理本土化

熊培霖談到，其實專案管理與文化相當有關，這也衍生出PMP的缺點，因為美式觀點及方法並未完全移植到台灣，例如：美國的採購制度跟台灣有所出入，因此在考照或實際學習上會有瓶頸。有鑑於此，中華專案管理學會也在國內推行CPMP（Certified Project Management Professional）專案管理師證照，它的考試範圍與流程遵循PMP的作法，只不過將內容進行本土化、中文化。

因為內容大致相同，CPMP也可以作為考PMP之前的暖身。台積電資訊單位副理顏景芳就是循著這個路徑順利取得PMP認證，他在去年參加CPMP培訓課程後考取CPMP，今年4月以自修方式順利取得PMP。「雖然我的工作跟專案管理相當密切，有許多經驗的累積，但缺乏理論基礎架構，」他認為在準備考試的過程能夠補強理論，從知道「怎麼做」到知道「為什麼這麼做」。

大型跨國公司要求

專案經理取得PMP證照

瑞士諾華（Novartis）藥廠業務部業務企劃經理曾思嘉也在今年5月取得PMP認證，「2年前公司從國外派來一位總經理，開始帶入專案管理，」各部門從之前的閉門造車到現在的開放整合，整體流程更有效率。例如：研發新藥必須瞭解市場需求，市場需求可能又要與行銷部門互動，因此透過跨部門專案合作，能夠整合各項資源，發揮綜效。

曾思嘉表示，由於目前大型跨國公司逐漸要求專案經理須具備PMP證照，所以即使她已具備MBA學位，但仍想取得PMP證照。尤其身處跨國公司，在工作上不只跟台灣跨部門合作，還有與國外其他分公司的合作，取得國際證照會較有保障，若只具有台灣地區的專案管理證照可能仍不足夠。顏景芳也表示，準備CPMP考試主要是瞭解PMBOK（PMI所出的導讀指南）精神，PMP才是他的最終目的。

個人學習收穫勝於加薪

談到證照對於個人工作的幫助，受限於台灣環境對於專案管理的不重視，更別提相關證照的看重，PMP證照在台灣可說是無用武之地，無法與國外相比。馬敬文表示：「PMP證照對於個人的幫助絕對是正面的，但是對於工作晉升加級的作用不大。」就國內來說，除了IBM等外商公司有明文規定專案管理人員要具備PMP證照，台積電等科技大廠在企業運作上重視專案管理，鼓勵員工學習，但尚未對專案管理人員提出證照要求。許多其他企業更認為取得PMP是個人的事情，公司不一定會在意。

顏景芳表示，在準備考試的過程中，對於個人學習絕對是有收穫的，但在立即的個人升遷、加薪並沒有太大的幫助，取得證照是一種自我肯定及認同。曾思嘉也談到，雖然目前還沒聽說考上PMP就加薪升職，但當要申請工作輪調或外派時，的確能夠派上用場。

檢視競爭力的指標

熊培霖指出，在目前取得CPMP證照的140人中，就有公務員因此而主持專案管理相關訓練，有私人企業職員因而獲得外派機會，就連考研究所也有加分作用。因此，認真來說，專案管理證照並不是真的「無用」，而是必須等待機會出現時才能發揮效用。

有人說：「專案管理能力水準是檢視國家、企業與個人競爭力的指標。」比起其他主要國家，在專案管理的腳步上，無論企業或個人，台灣的確走的較慢。在目前環境下，PMP證照無法在外顯的職場競爭上發揮很大的功效，如：加薪、升遷，但的確是個人專案管理能力的一項證明。不過，馬敬文也提醒，取得PMP證照是里程碑而非不是終點，它只是個中繼站，取得之後仍要不斷學習、累積經驗。

職能治療屬於復健治療的一種，工作內容主要在協助患者恢復生活能力，如訓練患者如何用手將杯子拿起來、完成喝水的動作，或訓練患者能獨立移動輪椅等。

國內職能治療師的供需，一直處於人力吃緊狀態，自從86年「職能治療師法」通過後，職能治療工作者都必須考取執照，更提高了入行門檻；加上各式新興醫療健康機構、乃至民間企業，也加入求才行列，職能治療師想找不到工作，還真的很難。

供需平衡起碼要等10年

「就算再給個10十年，職能治療人力仍是不足！」中華民國職能治療師公會全國聯合會理事長呂淑貞，一語道出職能治療師供給吃緊的情況。若對照國外情形，平均每1萬人，就需要1名職能治療師，但台灣目前只有1000名職能治療師，比起應有的2300名，還有很大一段距離。即使五大職能治療系組，每年培育出150名人才，至少也還要10年的時間，才能勉強達到供需平衡。

若根據行政院衛生署委託公會所做的人力推估，職能治療師由於應用範圍漸廣，甚至要到2020年才會趨於供需平衡。除了傳統的出路，像是醫療院所的復健科、精神科、燒燙傷中心、感覺統合治療、以及特殊教育學校之外，近年來職能治療師又增加許多新興的工作選擇，包括長期照護中心、社區復健中心、早期療育機構等，前景非常看好。

應用領域不再局限於復健

隨著人口老化，以及社會對醫療品質的重視，過去只有特殊病患，需要職能治療師協助，例如發展與學習障礙、慢性病、老人病、中風、腦性麻痺、運動及意外傷害、心理社會功能失調等病患；如今連身心正常者，也可能需要職能治療師的服務，職能治療已成為醫療保健的新興專業。

因為正如呂淑貞所說，職能治療不只具是「復健」，更具有「預防」功能，可以針對個人設計專屬的休閒活動，甚至規劃健康生涯，幫助個案疏解壓力或預防老化。由此看來，職能治療師也很適合進入運動休閒產業。其他像是公家機關、診所企業的「健康諮詢顧問」，也常見職能治療師的身影。

薪資行情高於一般大學生

職能治療師的供不應求，也使得身價高過一般的大學畢業生，相關科系畢業生幾乎不需要自己到醫院診所找工作，學校網站上就有一堆求才公告。

「OT（職能治療）不可能找不到工作，除非你挑工作，」大學讀的是職能治療系、目前在台北醫學院就讀研究所的施以諾，觀察學長姐和週遭同學的出路表示，大都會地區、尤其知名醫院的職缺略少，但偏遠地區職缺就很多。像花蓮某家綜合醫院徵求兩名職能治療師，「只有我同學一個人投履歷，很輕鬆就得到工作，」施以諾說。

一般來說，大學畢業的職能治療師，起薪從3.5萬元起跳，少數可拿到4萬元，而像是八里療養院、和新竹某私人診所，還曾經開出6萬元的價碼。再加上獎金和其他加給，平均來說，新鮮人月薪都有4～5萬元，而偏遠地區的醫療機構，為了吸引人才，薪資水準則在5萬元以上。

由於不愁找不到工作，加上薪水優渥，職能治療系組學生畢業，後多半直接進入職場，一部分也是因為升學管道少。以往職能治療系組畢業生，只有三種進修選擇：對「小兒職能治療」有興趣的，可以改念特教所或行為科學所；「心理職能治療」的改念行為科學所或心理所；「生理職能治療」的改念輔具所。不過，今年台大和長庚大學，已開設專門的職能治療研究所，增添了另一種進修管道。

對升遷管道瓶頸太多

職能治療工作看似多金，卻也有職涯發展的瓶頸。

除了療養院有專門的職能治療科外，大多數職能治療師都歸屬在復健科，且坐上主管的往往是醫師而非治療師，所以許多人感嘆作了大半輩子，職等可能還是跟入行時一樣。

職能治療師難免忍不住怨嘆，「老了仍然只是個治療師，還有力氣帶病人作活動嗎？」對於類似的質疑，呂淑貞認為，既然職能治療是利用各種活動幫助病患獨立生活，「年輕力壯時，靠體力帶活動，每天接好幾個個案，但老了、有經驗了，反而可以設計較不花體力的活動。」

除了生涯瓶頸，職能治療師對於其專業地位，也頗有微詞。以往職能治療多半由其他醫療人員協助醫師進行，病患通常稱呼職能治療者為「老師」；雖然職能治療師法早已通過，卻無法一夕間改變病患的認知。施以諾認為，「老師」的稱謂其實並不好，突顯不出專業，應該正名為「治療師」。

業績壓得喘不過氣來

此外，受制於健保「按量給付」的制度，醫療院所的給薪標準，端視治療師所接的個案量，業績壓力常會逼得治療師喘不過氣來。在醫院逐漸營利導向的趨勢下，這種「馬不停蹄」的生活，比較適合耐操、追求薪資報酬的人。相對而言，若固執於對職能治療的信念，或想過著朝九晚五的公務員生活，公立機構倒是不錯的選擇，但薪水會稍低。

找一份工作對職能治療師來說很容易，但要找到與自己契合的工作環境，或許才是他們的煩惱吧！

　　在您印象中，對員工語言能力有高標準要求的企業，不是科技電子業，就是航空旅館業嗎？來看看今年以來，國內汽車製造銷售業與原物料石化業，是如何強制要求員工進行「語言能力大作戰」吧！

傳統產業不遑多讓

　　以汽車業來說，隨著產業日漸國際化，中華、裕隆、和泰等汽車製造與銷售廠商，對員工的英語程度也開始強力要求，想升遷？除了專業能力得受肯定外，在語文認證拿個漂亮的分數，也成為拜官加爵必要條件。如中華汽車要求課長級以上的主管，需具備多益成績至少600分的程度；裕隆汽車則希望從明年起，所有課長級以上主管升遷都必須通過多益檢測；和泰汽車也訂出多益成績的標準線，要求副理級主管需有680分，經理級主管要達到730分以上的成績。

　　相較於汽車業透過外部認證檢核員工英語能力，台塑集團採取不同的作法。自從六輕啟用後，一舉一動都牽動全球石化業的台塑集團，為避免考試流於形式，決定取消過去統一的升等英文測驗，而要求專業主管親自上陣做英語口試，同時也授權公司自行決定考題與方式，提高測驗的靈活度與深度。

　　由這兩個例子來看，姑且不論公司是否明確要求取得外部認證，但愈有國際化需求的企業，紛紛對旗下員工唱起「英語急急如律令」，已是不爭的事實。

電子業與運輸業最重視外部英語證照

　　拿到一張英語認證，究竟能為職場加分多少？目前雖很難將各產業一概而論，但有幾個現象卻值得留意。

　　首先，若以產業別觀察，運輸業與電子業，是目前國內較明確要求取得外部英語證照的產業，特別是國際接軌程度高，或因接單代工業務之需，必須常與國外客戶往來的產業，對員工英語的要求標準較高，尤其是負有對外溝通責任的主管，要求更是只會多不會少。

　　如以電子計算機起家的金寶電子，很早就將語文能力與晉升制度相結合，「現在的工程師一定得具備起碼的英語溝通能力，不能老是依賴業務單位在旁邊做翻譯，」金寶電子人力資源部訓練課副課長陳信誼說，從民國86年開始公司就引入多益認證，目前公司每位員工有1.8萬元的通過英語認證獎金，其中對主管職的英語認證採較嚴格標準，對非主管職的員工則稍有放寬。若認證成績過低，會透過由公司負擔費用的英語課程，協助同仁強化英語能力。

　　除電子業外，交通運輸業對英語能力的要求也是與日俱增。中華航空長年徵求隨時受理報名的培訓飛行員，報名時就要求應徵者攜帶一年內應考的多益成績，過去要求是550分，自2001年開始更提高為600分，且聽力至少要達到300分，才算符合第一關的資格審查條件。而國內汽車產業對於英語的要求也不遑多讓，像中華汽車不僅要求主管的多益成績需達到一定標準，自今年起每週一次的主管會報，也都改用英文進行。由此看來，即使是一般人印象中的「傳統產業」，拚英文的力道同樣驚人。

企業接受度有待提升

　　至於其他尚未跟進的企業，雖然目前在選才方面，抱持著「擁有英語認證會加分，但主要仍靠公司內部英語測驗或英語面試」的態度，不過大多表示，未來並不排除要求強制參加英語認證的可能性。

　　大體來說，企業對於外部英語認證的接受度還有待提升，究其原因在於，雖然多益測驗擁有20多年歷史，去年在全球已有280萬人報考，但在國內直到近2年名氣才逐漸打開；而有官方色彩的全民英檢，也是3年前才開始推出中級檢定，因此多數企業在應徵新進人員時，對海外留學生普遍都考過的托福或IELTS，甚至各式英語學習認證，通常也都接受。

英語學習認證也獲得採用

　　第二個值得留意的職場英語現象是，除了「英語能力認證」外，也有許多頗具口碑的「英語學習認證」，也廣為企業採用，做為評量及提高員工英語能力的教材。

　　所謂「英語能力認證」，一般是指考題並無明確範圍與出處（Unlimited Knowledge）的英語認證，如多益、托福、全民英檢等。而另一種有明確考題範圍（Limited Knowledge），可被視為「英語學習認證」的考試，基本上是有一套嚴謹的教材或主題課程為核心，學員可透過這套課程循序漸進取得晉級認證，但也可選擇跳過這套課程，直接參與各級考試，但試題內容仍以教材內的核心課程為主。

學習認證1：劍橋商用英語認證

　　如「英國劍橋認證中心」所核發的「劍橋商用英語認證」，董事長黃時遵便指出，這個同時著重聽、說、讀、寫，在口說能力部分是找合格教師實際進行口語測驗的認證，目前在中國大陸已有50所重點大學以這套課程為教材，每年有40萬人報考這項商用英語認證考試，在台灣也獲得證交所、證期會、空中大學等官方機構，以及摩托羅拉、ING安泰人壽認可。

學習認證2：GlobalEnglish

　　至於國內已有上百家企業使用的GlobalEnglish線上學習課程，其每完成一個進度所頒發的結業證書，由於可抵扣學分，在跨國公司的普及率相當高，因此也成為企業檢核員工學習狀況與英語程度的另一管道。

　　例如在ING安泰人壽，對於拿到GlobalEnglish結業證書的同仁，公司會補助一半學費，同時每年還邀請所有公司同仁進入系統參加線上英語檢測，透過這套系統的管理平台，可與其他企業做員工整體英語程度的橫向比較。

適度製造學習壓力

　

　　不論是強制參加英語認證，或是舉辦英語學習課程，企業的目的無非都是希望能提高員工英語水準。但透過什麼方式能產生實質效果？專事生產GPS全球衛星定位系統的設計研發，同時也是美國那斯達克掛牌公司的台灣國際航電公司（Garmin Corp.），在短短1年多的時間內，讓員工的多益平均分數躍升了100分，甚至還有2名員工足足進步了170分。他們是怎麼做到的？

　　原在國際航電擔任採購工作，現在專責召募與提升同仁英語能力的吳文亭觀察，「成人的學習，一定要有適度壓力。」過去雖也曾舉辦過英語會話班，一開始也總是受到熱烈歡迎，但「虎頭蛇尾、效果不彰」，幾乎可說是各公司開辦此類課程時，普遍碰到的困境。

　　由於相信英文程度的提升有賴日常累積，因此去年一整年，國際航電採用市面上相當普及的英語雜誌教材，由公司付費統一訂購，員工則以自修方式研讀。為了製造學習壓力，吳文亭還得擔任出題老師角色，每週、每月將自行出題的線上英語測驗上網，讓員工透過測驗能自我檢核學習成效。

英語能力要求向下延伸

　　各企業拼外文，不論是祭出「給我認證，其餘免談」的「猛藥」，還是採用鼓勵員工參加英語課程，而認證僅屬加分作用的「溫補」策略，有一點可確定的是，企業喊了這麼久的國際化，總算從「高階主管與海外業務部門」的國際化，開始向下延伸到中階主管與一般員工身上，「英語認證」與「保住飯碗」的相關性，恐怕正要開始發酵。

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