勤學不倦的IT證照英雄

作者: 大笨貓日期: 2006-06-02 23:05

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勤學不倦的IT證照英雄

文/張智鴻 (記者) 2006-06-02

投身IT界20多年、歷任多家知名企業資訊主管，巨匠電腦的資訊部經理吳穩男從來沒有停止學習，將讀書視為興趣，將考照視為驗證學習品質的方式。

MCSE、MCSE on Security、MCDBA、CISA、BS7799 ISMS Lead Auditor、ISO 9001：2000內部稽核員、六標準差綠帶資格、資訊安全技術員、軟體設計師乙級、電子乙級技術士資格、TOEIC……，很難想像一個人竟然能夠集合作業系統、資料庫、資訊安全、程式設計、電子工程、專案管理等這麼多項專業於一身，他是巨匠電腦的資訊部經理吳穩男，一位浸淫IT界20年以上的專業經理人。

堅持邊工作邊求學，以過人的毅力取得學位
「因為本身最大的興趣就是讀書，加上喜歡透過考試來驗證自己學習的品質，從念二專時考上乙級技術士至今，20幾年下來總共取得幾張證照？已經算不太清楚了。」

吳穩男究竟有多麼好學不倦，可以從他的求學經歷可以看出些端倪。他從二專電子科畢業之後就投身職場，進入宏碁的研發部門擔任韌體工程師，負責宏碁初創時的代表產品－「小教授1號」學習機的BIOS開發工作。工作一段時間後，有感於軟體工程師的職涯發展侷限性太高，他決定朝向企管、資管等領域繼續深造。對照一般人會辭去工作專心讀書或出國進修的方式，吳穩男卻選擇一邊工作一邊求學，白天照常上班，下了班再趕赴大學夜間部上課。

研發部門的工作十分繁重，壓力更是相當大，趕不上夜間部第一堂課是常有的事，如果當天的工作進度沒完成，下課後還得趕回公司加班，憑藉著一股不服輸的學習精神，加上當時主管的支持，吳穩男如期完成大學學業。

離開宏碁之後，吳穩男陸續待過筆記型電腦代工廠藍天電腦，以及晶圓測試機臺供應商德律科技，擔任的都是資訊部門主管、總經理特助等職務，工作負擔和壓力與日俱增，卻從未影響他旺盛的求學心。

在正規教育體系部分，目前仍在資訊研究所在職班就讀；在專業認證方面，除了前述的證照之外，目前吳穩男的目標是取得CISSP資訊安全頂級認證，以及PMP國際專案管理師執照。「CISSP我考了兩次都以些微分數落榜，專案管理原本就是我擅長的領域，在工作上的運用已經超過2年時間，只要在部分課程稍作補強應該就沒問題了。」吳穩男自信的表示。

樂彩4年快速累積專業能力與經驗
有趣的是，吳穩男的上一份正職工作，是負責「公益彩券」營運系統的樂彩公司，他全程參與公益彩券開辦初期的系統建置，一直到資訊系統上線營運的過程。吳穩男表示，之所以在當時放下高科技公司穩定的待遇，轉到「博奕業」這塊處女地，是著眼於樂透的後臺是一套全新的資訊系統，對IT管理者來說是極大的挑戰；此外，公益彩券的資訊系統是全盤從國外移植而來，營運團隊有很多是外國人，他希望藉著和不同國籍專業人士的共事經驗，增加自己的國際視野。

吳穩男在樂彩公司IT處資訊服務部4年多的時間，經歷的是一個大型資訊系統從無到有的發展歷程，自行開發建置的專案包括KM、Workflow、ERP、CRM、Call Center等，雖然累積的經驗非常豐碩，卻由於公益彩券的賭博性質，愈發覺得和自己佛教的信仰有不少杵格之處，加上政府對彩券事業的干預很多，限制了未來的發展性，因此當在樂彩的階段性任務完成後，他毅然選擇離開。

赴大陸時機已過，看好教育事業
吳穩男在去年來到巨匠電腦之前，曾憑藉著過去在高科技公司累積的人脈，遠赴中國大陸擔任獨立的臺商資訊技術顧問，而這段時間的工作經歷改變了他的不少觀念想法。「我在樂彩公司之前就去過大陸，原本打算在那邊長期發展，卻發現大陸4年下來變化之大已超過我的想像，當地的高階資訊管理人材已經竄起，臺灣的IT人在學經歷和專業能力上已經不具備任何優勢，最重要的是，兩岸IT人在觀念和性格上的差異相當大，在臺灣待久的人恐怕很難適應那樣的工作環境。」

吳穩男後來之所以來到巨匠電腦，除了看好教育事業在臺灣的發展前景之外，也和他的經歷與好學不倦的人生價值有關。他早期曾在恆逸資訊擔任過程式語言課程的講師，他的另一半目前在大學擔任副教授，夫妻倆最大的興趣都是讀書做研究，在巨匠任職最大的好處是員工上課完全免費，公司還會固定補助教育津貼，完全符合他「活到老、學到老」的理念。

雖然身為下轄10名成員的資訊部經理，吳穩男也坦承不諱的表示，他的性格比較適合從事規畫、研究與執行的工作，對於組織管理的工作並不是很在行。「我是個非常自律的人，過去我會習慣於用高標準來要求自己，同樣也要求我的部屬落實我的想法政策，很少考慮每個人的性格、價值觀都大不相同，衝突和挫折也隨之而來。」現在的他在管理策略上強調溝通，希望透過寒喧、聆聽、包容、分析、確認、引導等方式，和部屬達成共識，進而凝聚整個工作團隊的向心力。

IT人不應自我設限
對於有志從事資訊管理工作的學生或是在職者，吳穩男建議除了考取專業證照之外，必須具備整合、分析與運用現有資源的能力。他表示，目前企業的資訊技術早已不是一個人就可以完全掌握的，如果可以明瞭自己的運作範圍有多大，然後加以整合運作，決定下一個將達到範圍目標後，再努力與其他資源合作或相互學習，建立的基礎就會很穩固，自然很容易獲得老闆賞識的目光。

他建議IT人除了埋首技術之外，有空應該多去從事一些有益心靈成長方面的活動，他舉自己為例，在工作之餘經常去聽一些免費的演講，由於演講者多半是歷練豐富的專家學者，除了可以從演講內容中學習到很多精華的知識，在這樣的場合往往也能接觸到不同行業的優秀人材。「多去認識不同領域的專業人士，說不定你的未來就會因為一個小小的交換名片動作而改變。」吳穩男說。文⊙張智鴻

透過E化委員會改善IT服務品質

吳穩男在上任之初，適逢巨匠電腦成立滿20週年，經過這麼長時間累積下來的資訊系統，其龐大複雜的程度可想而知，CEO給吳穩男的首要任務就是要將資訊架構有效加以統整，建立一個順暢、正確、滿意、安全的資訊系統與環境，以符合ISO12207、BS7799之品質，並在滿足內部部門與外部學員的要求，與管理規範原則間取得平衡。

為了達到上述目標，巨匠電腦首度在原有的組織架構中導入「E化委員會」來執行改善。E化委員會是由總經理、各事業群負責人與顧問專家所組成，委員會將產生資訊品質的要求與經營面的資訊方針，由E化流程小組提供決策資料，決策後再由E化流程小組討論，產生制度與規則，並對執行者進行教育訓練，系統改造則是由資訊部負責，完成專案的過程將由E化流程小組確認與稽核，最後經委員會審核後上線，透過這樣的循環執行，進一步強化服務品質。

吳穩男強調，為了確實執行E化循環，部門內的改善活動是最重要的課題，他將原本小組分工作業的組織行為，改變成為任務分工的討論互助行為，並訂立平衡計分卡指標，提升組織成員的能力，讓人人都能領導小組執行專案工作，目前已經獲得初步成效。

IT人物－吳穩男
巨匠電腦資訊部經理
●學歷：龍華工專電子科，淡江大學資訊管理系，中興大學科資所
●經歷：宏碁科技韌體工程師，藍天電腦總經理特助，德律科技資訊部經理、樂彩公司IT處資訊服務部經理

公司檔案－巨匠電腦教育中心
●成立時間：1986年10月
●員工人數：800人
●企業規模：全國90間直營分校與3間美語教育機構
●營業項目：電腦教育訓練、專業認證輔導、企業團體包班、數位學習線上教學、美語教育訓練、企業電腦軟硬體教育訓練整合解決方案