昨天下午兩點就斷線啦! 因為上班, 所以晚上回家六點才報修.
晚上出去逛又回來, 網路還是沒通. 又再打客服電話抗議.
感受不到被服務的感覺, 還說可能要拖到星期一才有空吧!
因為我家是使用 Giga ADSL , 所以每次都會互推責任,
不過這次確定 Giga 的機房和 Gateway 是正常的.
所以確定是中華電信用路迴路的問題.

早上一早起來看系統的 Log , 半夜有小通一下下就又斷了,
九點再打一次客服, 就直接抗議若不盡快恢復正常就客訴.
雖然不是對方接Call的責任, 不過是整個中華電信服務的品質,
和後端支援人員的服務態度. 這點可以讓大家思考,
我們是否也在用同樣的態度在對我們服務的客戶呢?

最近這樣的斷線很嚴重, 只是昨天這樣將近斷一天是最誇張的一次.
會吵的人有糖吃, 沒多久他們主管就打電話來說馬上派人來修.
大約十一點來休, 測了一下, 訊號已經進來了, 網路可以正常連出.
也把我用了七年多的小烏龜換掉囉! 只能再觀察.
目前是 8M/640K , 可能要降回 2M/512K 會比較穩.

標籤: 2008