在您印象中，對員工語言能力有高標準要求的企業，不是科技電子業，就是航空旅館業嗎？來看看今年以來，國內汽車製造銷售業與原物料石化業，是如何強制要求員工進行「語言能力大作戰」吧！

傳統產業不遑多讓

　　以汽車業來說，隨著產業日漸國際化，中華、裕隆、和泰等汽車製造與銷售廠商，對員工的英語程度也開始強力要求，想升遷？除了專業能力得受肯定外，在語文認證拿個漂亮的分數，也成為拜官加爵必要條件。如中華汽車要求課長級以上的主管，需具備多益成績至少600分的程度；裕隆汽車則希望從明年起，所有課長級以上主管升遷都必須通過多益檢測；和泰汽車也訂出多益成績的標準線，要求副理級主管需有680分，經理級主管要達到730分以上的成績。

　　相較於汽車業透過外部認證檢核員工英語能力，台塑集團採取不同的作法。自從六輕啟用後，一舉一動都牽動全球石化業的台塑集團，為避免考試流於形式，決定取消過去統一的升等英文測驗，而要求專業主管親自上陣做英語口試，同時也授權公司自行決定考題與方式，提高測驗的靈活度與深度。

　　由這兩個例子來看，姑且不論公司是否明確要求取得外部認證，但愈有國際化需求的企業，紛紛對旗下員工唱起「英語急急如律令」，已是不爭的事實。

電子業與運輸業最重視外部英語證照

　　拿到一張英語認證，究竟能為職場加分多少？目前雖很難將各產業一概而論，但有幾個現象卻值得留意。

　　首先，若以產業別觀察，運輸業與電子業，是目前國內較明確要求取得外部英語證照的產業，特別是國際接軌程度高，或因接單代工業務之需，必須常與國外客戶往來的產業，對員工英語的要求標準較高，尤其是負有對外溝通責任的主管，要求更是只會多不會少。

　　如以電子計算機起家的金寶電子，很早就將語文能力與晉升制度相結合，「現在的工程師一定得具備起碼的英語溝通能力，不能老是依賴業務單位在旁邊做翻譯，」金寶電子人力資源部訓練課副課長陳信誼說，從民國86年開始公司就引入多益認證，目前公司每位員工有1.8萬元的通過英語認證獎金，其中對主管職的英語認證採較嚴格標準，對非主管職的員工則稍有放寬。若認證成績過低，會透過由公司負擔費用的英語課程，協助同仁強化英語能力。

　　除電子業外，交通運輸業對英語能力的要求也是與日俱增。中華航空長年徵求隨時受理報名的培訓飛行員，報名時就要求應徵者攜帶一年內應考的多益成績，過去要求是550分，自2001年開始更提高為600分，且聽力至少要達到300分，才算符合第一關的資格審查條件。而國內汽車產業對於英語的要求也不遑多讓，像中華汽車不僅要求主管的多益成績需達到一定標準，自今年起每週一次的主管會報，也都改用英文進行。由此看來，即使是一般人印象中的「傳統產業」，拚英文的力道同樣驚人。

企業接受度有待提升

　　至於其他尚未跟進的企業，雖然目前在選才方面，抱持著「擁有英語認證會加分，但主要仍靠公司內部英語測驗或英語面試」的態度，不過大多表示，未來並不排除要求強制參加英語認證的可能性。

　　大體來說，企業對於外部英語認證的接受度還有待提升，究其原因在於，雖然多益測驗擁有20多年歷史，去年在全球已有280萬人報考，但在國內直到近2年名氣才逐漸打開；而有官方色彩的全民英檢，也是3年前才開始推出中級檢定，因此多數企業在應徵新進人員時，對海外留學生普遍都考過的托福或IELTS，甚至各式英語學習認證，通常也都接受。

英語學習認證也獲得採用

　　第二個值得留意的職場英語現象是，除了「英語能力認證」外，也有許多頗具口碑的「英語學習認證」，也廣為企業採用，做為評量及提高員工英語能力的教材。

　　所謂「英語能力認證」，一般是指考題並無明確範圍與出處（Unlimited Knowledge）的英語認證，如多益、托福、全民英檢等。而另一種有明確考題範圍（Limited Knowledge），可被視為「英語學習認證」的考試，基本上是有一套嚴謹的教材或主題課程為核心，學員可透過這套課程循序漸進取得晉級認證，但也可選擇跳過這套課程，直接參與各級考試，但試題內容仍以教材內的核心課程為主。

學習認證1：劍橋商用英語認證

　　如「英國劍橋認證中心」所核發的「劍橋商用英語認證」，董事長黃時遵便指出，這個同時著重聽、說、讀、寫，在口說能力部分是找合格教師實際進行口語測驗的認證，目前在中國大陸已有50所重點大學以這套課程為教材，每年有40萬人報考這項商用英語認證考試，在台灣也獲得證交所、證期會、空中大學等官方機構，以及摩托羅拉、ING安泰人壽認可。

學習認證2：GlobalEnglish

　　至於國內已有上百家企業使用的GlobalEnglish線上學習課程，其每完成一個進度所頒發的結業證書，由於可抵扣學分，在跨國公司的普及率相當高，因此也成為企業檢核員工學習狀況與英語程度的另一管道。

　　例如在ING安泰人壽，對於拿到GlobalEnglish結業證書的同仁，公司會補助一半學費，同時每年還邀請所有公司同仁進入系統參加線上英語檢測，透過這套系統的管理平台，可與其他企業做員工整體英語程度的橫向比較。

適度製造學習壓力

　　不論是強制參加英語認證，或是舉辦英語學習課程，企業的目的無非都是希望能提高員工英語水準。但透過什麼方式能產生實質效果？專事生產GPS全球衛星定位系統的設計研發，同時也是美國那斯達克掛牌公司的台灣國際航電公司（Garmin Corp.），在短短1年多的時間內，讓員工的多益平均分數躍升了100分，甚至還有2名員工足足進步了170分。他們是怎麼做到的？

　　原在國際航電擔任採購工作，現在專責召募與提升同仁英語能力的吳文亭觀察，「成人的學習，一定要有適度壓力。」過去雖也曾舉辦過英語會話班，一開始也總是受到熱烈歡迎，但「虎頭蛇尾、效果不彰」，幾乎可說是各公司開辦此類課程時，普遍碰到的困境。

　　由於相信英文程度的提升有賴日常累積，因此去年一整年，國際航電採用市面上相當普及的英語雜誌教材，由公司付費統一訂購，員工則以自修方式研讀。為了製造學習壓力，吳文亭還得擔任出題老師角色，每週、每月將自行出題的線上英語測驗上網，讓員工透過測驗能自我檢核學習成效。

英語能力要求向下延伸

　　各企業拼外文，不論是祭出「給我認證，其餘免談」的「猛藥」，還是採用鼓勵員工參加英語課程，而認證僅屬加分作用的「溫補」策略，有一點可確定的是，企業喊了這麼久的國際化，總算從「高階主管與海外業務部門」的國際化，開始向下延伸到中階主管與一般員工身上，「英語認證」與「保住飯碗」的相關性，恐怕正要開始發酵。